安庆经开区:开展窗口坐班 零距离疏堵解困
(资料图)
为持续优化营商环境,提升窗口服务质量,改进企业群众办事体验,今年以来,安庆经开区行政审批局以政务大厅为主阵地,开展负责人“进大厅、到窗口、办业务”活动,进一步找准找实优化服务措施,打造高效便捷一流的政务服务新高地。
坐班期间,局负责人以窗口工作人员身份面对面接待办事企业群众,沉浸式体验从答疑解惑、直接受理、后台审批到打印结果等全流程,实现了从“管理员”到“服务员”的角色转换,同时对窗口工作流程、办事态度、工作纪律等提出要求,时刻把“真抓实干、马上就办、办就办好”牢记心间,树立窗口优质高效的政务形象。截至目前,行政审批局负责人进大厅15余人次,为企业群众解答企业登记名称和企业注销咨询、引导帮办企业开办服务等70件次,办理工程建设项目审批业务等36件次,得到办事企业群众一致好评。
下一步,行政审批局在同步推进“就近办”“上门办”“预约办”等服务的基础上,通过持续开展“坐窗口+走流程+帮代办”活动,充分发挥党员干部示范带动作用,在窗口直观地听民意、找问题、改作风,让企业群众的“急难愁盼”有着落,真正实现业务“面对面”咨询,事项“键对键”办理,问题“点对点”解决,持续优化营商环境,助力经开区经济高质量发展。
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